Пользователь образовательной организации
При возникновении проблемы пользователю необходимо обратиться к своему муниципальному оператору для подтверждения ошибки или решения ее на первой линии
Пользователь муниципальный оператор
При возникновении трудностей или ошибки у пользователя образовательной организации, муниципальный оператор оказывает помощь в решении проблемы, если проблема не была решена ее необходимо передать региональному координатору для решения ее на глобальном уровне.
Региональный оператор
Региональный оператор начинает работу по решению проблемы в случае поступления ему запроса в технологический портал "Электронной системы образования Пензенской области" от муниципального оператора.