Спарвка
Часто задаваемые вопросы и ответы (учитель)
Чтобы сотрудник образовательной организации, отобразился в чате "Учительский" администратору образовательной организации необходимо проверить следующие параметры:
- Связал ли профиль Сферум учитель в своем личном кабинете пользователя в ЭЖД.
- Проверить наличие сотрудника в личном кабинете организации в Сферум, если его там нет, то попросить его присоединиться к организации, или пригласить по ссылке.
- Проверить сотрудника в реестре сотрудников в ЭЖД. Для того чтобы сотрудник попал в чат, он должен быть принят в образовательную организацию и иметь статус сотрудника.
- Проверить актуальность номера телефона
- Убедиться что у сотрудника нет дублированных учетных записей в Сферум, если есть, то узнать Сферум ID и после проверить с каким ID пользователь осуществил связку с ЭЖД
Если вы стокнулись с проблемой что после обновления чатов через ЭЖД, то необходимо проверить следующее:
- Наличие сотрудника в ЭЖД
- Наличие сотрудника с ролью учителя в Сферум
- Наличие связки у пользователя в ЭЖД
Чтобы осуществить связку с ЭЖ, учителю необходиомо:
- Авторизоваться под логином и паролем сотрудника выданными администратором ОО
- Кликнуть по своей Ф.И.О. в личном кабинете
- В появившемся модальном окне контекстного меню, выбрать пункт "Внешние системы"
- В открывшемся окне кликнуть по кнопке "Связать профиль MAX"
- Если после создания чата по предмету ваши обучающиеся не попали, то обратитесь к классному руководителю этого класса и уточните информацию о наличии связки пользователей Сферум и ЭЖД.
- Если связка осуществлялась после создания чата, то вам следует передать классному руководителю или учителю ссылку, для присоединения учеников в чат созданный через ЭЖД.
- Если связка успешна, то ученики попадут в чат. В случае если ученик получил ссылку на чат, но не осуществил связку, то он будет вылитать из чата, так как Сферум не находит пользователя с таким ID в ЭЖД.
